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湖南法治報(bào)訊（通訊員 毛婷婷 涂冰蘭）

網(wǎng)購(gòu)雖然方便快捷，但有時(shí)也會(huì)貨不對(duì)板。近日，常德市鼎城區(qū)人民法院就調(diào)解了一起，因網(wǎng)購(gòu)首飾引起的買賣合同糾紛案件。

趙某某通過某二手網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，多次購(gòu)買李某的翡翠飾品，李某承諾該飾品是18k金鑲嵌，并包售后。但趙某某收貨后自行檢測(cè)，卻發(fā)現(xiàn)所有飾品均是銅合金鑲嵌，而此時(shí)李某在該平臺(tái)的所有賬號(hào)均已注銷，趙某某在多方維權(quán)無果后起訴至鼎城法院。

案件受理后，承辦法官聯(lián)系上李某，李某表示鑲嵌是委托他人加工，自己對(duì)實(shí)際材質(zhì)與聲明不符的事實(shí)并不知情，希望能與對(duì)方協(xié)調(diào)解決此事。法官告知趙某某后，趙某某同意調(diào)解并提出方案，要求退貨退款，訴訟費(fèi)與檢測(cè)費(fèi)由李某承擔(dān)，再補(bǔ)償2000元，共計(jì)22371.88元。李某同意該方案，但要求對(duì)方退回貨物進(jìn)行驗(yàn)收后付款。為避免爭(zhēng)議，法官提出由趙某某將貨物寄到法院，李某來法院進(jìn)行驗(yàn)貨，若貨物沒問題就當(dāng)場(chǎng)付款。雙方均同意該方案。

法官見證下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨?

因兩人均不在常德，該案定于貨物寄到法院當(dāng)天采取線上的方式進(jìn)行調(diào)解。在法官的組織下，李某委托親人驗(yàn)貨通過后，雙方通過云審小程序簽訂調(diào)解協(xié)議，李某通過微信群向趙某某進(jìn)行了轉(zhuǎn)賬。至此，雙方之間的糾紛得到了實(shí)質(zhì)性化解。

法官提醒，《中華人民共和國(guó)民法典》第七條規(guī)定：民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，秉持誠(chéng)實(shí)，恪守承諾。二手交易的本質(zhì)是“信任交易”，法律是守護(hù)信任的底線。消費(fèi)者理性求證、賣家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、平臺(tái)筑牢規(guī)則，方能減少貨不對(duì)板等亂象。若遇糾紛，請(qǐng)牢記：留痕取證、依法維權(quán)。

作者：毛婷婷 涂冰蘭

責(zé)編：周萌

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來源：湖南法治報(bào)